Tipe Pengambilan Keputusan
Pada dasarnya tipe-tipe pengambilan keputusan dapat dibedakan menjadi dua hal, yaitu:
Keputusan yang diprogramkan
; Keputusan yang diprogramkan merupakan keputusan yang direncanakan
sesuai dengan kebiasaan, aturan, atau prosedur yang berlaku. Biasanya
hasil atau dampak dari keputusan ini tidak mengejutkan karena cenderung
berulang-ulang dan lebih bersifat rutinitas. Kehadiran keputusan ini
sering dengan mudah dapat diantisipasi sebelumnya oleh karyawan. Untuk
lebih jelasnya dapat diberikan contoh dari tipe keputusan ini: Kegiatan
audit mutu internal, Rapat tinjauan manajemen, Pemeliharaan rutin,
Pemeliharaan suku cadang secara rutin, Mengikuti pelatihan yang
direncanakan.
Keputusan yang tidak diprogramkan
; Keputusan yang tidak diprogramkan merupakan keputusan yang tidak
direncanakan sebelumnya. Biasanya berkenaan dengan masalah-masalah baru
dan bersifat khusus. Dalam menangani tipe keputusan ini, pimpinan
cenderung menggunakan pertimbangan, intuisi, dan kreativitas. Tipe
keputusan ini relatif lebih sulit dibandingkan dengan keputusan yang
diprogramkan. Waktunya sering tidak bisa diduga, bersifat darurat dan
segera sehingga cukup menyulitkan pimpinan dalam mengambil keputusan.
Untuk lebih jelasnya dapat diberikan contoh dari tipe keputusan ini:
Keluhan dari pelanggan, Keterlambatan distribusi ke pelanggan, Kerusakan
mesin yang berakibat fatal, Pengunduran diri personel inti, Unjuk rasa
dan pemogokan karyawan.
http://melkysalmon.blogspot.com
Tidak ada komentar:
Posting Komentar